Katy es nuestra base, así que es la ciudad que conocemos con más detalle y a la que llegamos más rápido. También es la ciudad con el riesgo de inundación peor entendido del área de Houston, y ese malentendido le cuesta dinero real a los propietarios en sus reclamos.
Qué causa realmente los daños por agua en las casas de Katy
Dos temporadas producen la mayoría de nuestras llamadas en Katy. Los congelamientos de enero revientan los grifos exteriores y las líneas de suministro que corren por el ático sin clima, y la larga temporada de calor tapa los drenajes del aire acondicionado que se devuelven hacia los techos.
La escena del aire acondicionado es la que casi nadie en Cinco Ranch o Cane Island ve venir. Una conexión de PVC de dos dólares falla detrás del manejador de aire y descarga en silencio semanas de condensado en el drywall de la recámara principal. Para cuando aparece la mancha en el techo, la cavidad de la pared arriba lleva semanas mojada.
Lo demás son fugas bajo la losa por el asentamiento sobre arcilla expansiva, fugas de techo por tormenta, y fallas de electrodomésticos.
Las piscinas de inundación de Addicks y Barker
Los embalses Addicks y Barker se construyeron para retener el agua de tormenta lejos del centro de Houston. En las décadas siguientes se permitió construir dentro de las cuencas mismas, y hoy hay cerca de 14,000 casas dentro de ellas.
Una piscina de inundación es el terreno que un embalse usa para almacenar agua durante un evento extremo. No es lo mismo que la llanura de inundación de 100 años de los mapas, y una propiedad puede estar fuera de la llanura y dentro de la piscina al mismo tiempo. Durante el huracán Harvey, el agua acumulada detrás de las presas y las descargas controladas que siguieron metieron agua en miles de casas del área de Katy que no estaban en ninguna zona marcada. Partes de Cinco Ranch, Kelliwood y Canyon Gate estuvieron entre ellas, y muchos de esos dueños se enteraron de que estaban dentro de una piscina de inundación apenas cuando llegó el agua.
La ley de Texas cambió por eso. La ley SB 339 entró en vigor el 1 de septiembre de 2019, y el aviso de divulgación del vendedor ahora pregunta si la propiedad está total o parcialmente dentro de una llanura de 500 años, una piscina de inundación o un embalse. Antes de esa fecha solo había que divulgar la llanura de 100 años. Si usted compró su casa en Katy antes de septiembre de 2019, nadie estaba legalmente obligado a decírselo.
Qué significa eso para su seguro
El agua que se acumula desde un embalse es inundación, que la póliza de propietario excluye y que requiere cobertura aparte de NFIP o privada. Una tubería que revienta dentro de su pared es una pérdida súbita y accidental, y eso sí lo cubre su póliza de propietario.
Si está dentro de una piscina de inundación, eso es un argumento para contratar seguro contra inundación, no un argumento de que su póliza de propietario no sirve. La gran mayoría de las pérdidas de Katy a las que respondemos son del segundo tipo: líneas de suministro, calentadores, electrodomésticos y condensado del aire. Esas están cubiertas, y los propietarios se convencen de no presentar el reclamo con una frecuencia sorprendente.
Lea nuestra guía de reclamos de seguros antes de decidir no presentar un reclamo.
Qué hacer en la primera hora
- Corte el agua en la llave principal si la fuente está dentro de la casa.
- Tome fotos y video de todo antes de mover nada. Cuatro minutos de documentación valen más en un reclamo que cualquier otra cosa que haga ese día.
- Llámenos. La mitigación cumple con el deber de su póliza de evitar daños mayores.
- Después abra el reclamo. Los plazos del Capítulo 542 corren desde el aviso.
- No firme una Cesión de Beneficios (AOB). Nosotros nunca la pedimos.
No ponga ventiladores de casa sobre agua estancada y lo llame seco. El movimiento de aire sin deshumidificación reubica la humedad dentro de las paredes y la estructura en lugar de sacarla del edificio.
Cómo llegamos con usted en Katy
Nos despachan desde dentro de la ciudad de Katy, así que este es el recorrido más corto que hacemos. El camión sale en menos de cinco minutos de su llamada y la respuesta típica en el área de servicio es de 25 a 45 minutos, con Katy y las comunidades cercanas en el extremo más rápido.
El teléfono lo contesta la cuadrilla de turno las 24 horas, no un servicio de contestadora, y la cuadrilla es bilingüe en inglés y español. Estamos certificados por el IICRC en Restauración de Daños por Agua y Secado Estructural Aplicado, facturamos directo a las aseguranzas y escribimos estimados en Xactimate, y la misma cuadrilla que hace la demolición se encarga de la reconstrucción. Los estimados son gratis.
También atendemos Cinco Ranch, Fulshear, Cypress, Richmond y Sugar Land.